La GARANZIA DI MOBILITÀ CITROËN è un servizio di manutenzione continuativa («da servizio a servizio») offerto dal vostro partner CITROËN dopo la scadenza della garanzia (SARA, service activated roadside assistance).
Il prerequisito per aver diritto alla garanzia di mobilità è che il veicolo venga sottoposto a manutenzione regolare (ogni 12 o 24 mesi, a seconda dell’intervallo di manutenzione previsto) presso un partner CITROËN aderente all’iniziativa.
Vantaggi:
La GARANZIA DI MOBILITÀ CITROËN offre assistenza gratuita nel caso in cui il veicolo non sia in grado di circolare a causa di panne o incidente. L’assistenza stradale è fornita anche per eventi determinati dall’utente come problemi di pneumatici, batterie, carburante o chiavi smarrite o bloccate. In caso di necessità di traino, se il guasto o l’incidente si verificano entro 30 km dall’officina presso la quale è stata rilasciata la GARANZIA DI MOBILITÀ CITROËN, il veicolo verrà rimorchiato presso tale officina, su richiesta. Oltre tale distanza, presso l’officina autorizzata CITROËN più vicina.
Contatto:
Mediante CITROËN ASSISTANCE potete usufruire del servizio di soccorso stradale e rimorchio ovunque in Europa¹, 24 ore su 24, 7 giorni su 7².
CITROËN ASSISTANCE IN SVIZZERA
00800 300 800 11
(Chiamata gratuita in svizzera)
L’officina autorizzata CITROËN fornirà gratuitamente un mezzo di trasporto alternativo per il proseguimento del viaggio se il veicolo non è in grado di circolare a causa di un guasto o, in alternativa, provvede a organizzare il proseguimento del viaggio o il ritorno a domicilio (a vostro carico). Qualora vi venga fornito un veicolo sostitutivo, quest’ultimo sarà di categoria equivalente o inferiore (in base alla disponibilità in loco), senza equipaggiamenti speciali e potrà essere utilizzato per la durata degli interventi di riparazione. Il veicolo sostitutivo dovrà essere restituito nel medesimo luogo in cui è stato consegnato.
Se la riparazione non può essere eseguita nello stesso giorno, potrete usufruire dei seguenti servizi:
un veicolo sostitutivo alle condizioni citate in precedenza,
un taxi (o un veicolo con autista) per un valore massimo di 150 CHF IVA inclusa,
sistemazione in hotel a 4 stelle in loco, colazione inclusa, per un massimo di quattro notti,
un biglietto ferroviario di prima classe o un biglietto aereo in classe economy se il viaggio in treno dura più di sei ore. Sono inclusi i costi di spostamento tra il luogo del guasto e la stazione o l’aeroporto.
Inoltre, per il recupero del veicolo riparato verranno coperti i costi di un biglietto di andata per il viaggio in treno o in aereo, per una sola persona.
CITROËN ASSISTANCE può, in determinate circostanze, combinare i suddetti mezzi di trasporto per garantire la soddisfazione del cliente. I servizi descritti in questo paragrafo, considerando complessivamente tutte le prestazioni e tutti i beneficiari, sono limitati a un importo totale massimo di 650 CHF, tasse incluse.
¹ Paesi dell’Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria e seguenti paesi o territori: Andorra, Bosnia-Erzegovina, Città del Vaticano, Gibilterra, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Montenegro, Norvegia, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Serbia, Svizzera. Nei Territori Francesi d’Oltremare, l’assistenza è limitata al dipartimento o territorio in cui è stato venduto il veicolo.
² L’organizzazione del servizio di assistenza stradale con mezzi propri, in modo indipendente da CITROËN ASSISTANCE, è strettamente regolamentata. I servizi da voi pagati possono essere rimborsati solo previa presentazione delle fatture originali del pernottamento in hotel e dei biglietti ferroviari o aerei, nel rispetto delle condizioni sopracitate, a un partner autorizzato della rete di concessionari CITROËN. I servizi CITROËN ASSISTANCE non utilizzati non saranno rimborsati.
