Umleitung in Sekunden

CITROËN Assistance

immer mobil. immer sicher.

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Mit der Pannenhilfe von CITROËN ASSISTANCE bietet Ihnen Ihr Citroën-Servicepartner den perfekten Service.

Nach Ergreifen der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen oder Meldung der Panne oder des Unfalls brauchen Sie lediglich die CITROËN ASSISTANCE anzurufen. Ihr Ansprechpartner wird sich Ihrer Situation schnellstmöglich annehmen und Ihnen gemäß den geltenden Bedingungen weiterhelfen:

  • Ist Ihr Fahrzeug fahrtüchtig, bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Reparatur vor Ort oder bei einer Citroën Vertragswerkstatt.
  • Ist Ihr Fahrzeug nicht fahrtüchtig, organisieren wir Ihnen einen Leihwagen. Sie selbst und Ihre Fahrgäste profitieren somit von unseren Lösungsvorschlägen für Ihre Mobilität.


Unabhängig von Tag, Uhrzeit und Ort – wo auch immer Sie sich in der Schweiz oder Europa befinden – rufen Sie bei der Hotline-Nummer an.

 

CITROËN ASSISTANCE IN DER SCHWEIZ
00800 300 800 11
(Gratis innerhalb der Schweiz)


CITROËN ASSISTANCE IM AUSLAND
+41 44 746 22 95
(zum üblichen Ortstarif)

          

Deckungsumfang

  • Pannenhilfe (auch bei selbst verschuldeten Ereignissen wie Reifen-, Batterie-, Treibstoffpanne oder verlorener/eingesperrter Schlüssel)
  • Im Falle einer Abschleppung: ereignet sich die Panne oder der Unfall innerhalb 50 km zur Heimwerkstatt, wo die CITROËN ASSISTANCE Pannenhilfe abgeschlossen wurde, wird Ihr Fahrzeug dorthin geschleppt. Darüber hinaus zur nächsten Citroën Vertragswerkstatt.
  • Leihwagen (max. 4 Tage) oder
  • Heim- oder Weiterreise mit dem Zug oder mit dem Flugzeug* und Abholung Ihres reparierten Fahrzeugs oder
  • Hotelunterbringung (max. 3 Nächte)

Wie komme ich an die CITROËN Mobilitätsgarantie?

Voraussetzung ist dass Sie Ihr Fahrzeug regelmäßig (je nach Serviceintervall alle 12 oder 24 Monate) in einer Citroën Vertragswerkstatt warten lassen – so verfügen Sie immer über einen umfassenden Mobilitätsschutz.

Vorausgesetzt das in Panne geratene/verunfallte Fahrzeug ist frei zugänglich bzw. befindet sich im öffentlichen Straßennetz. Der Besitzer oder der berechtigte Lenker sowie alle Insassen, welche kostenlos vom CITROËN ASSISTANCE gedeckten Fahrzeug transportiert werden, maximal die Anzahl der Plätze, die im Zulassungsschein angeführt sind. Laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CITROËN ASSISTANCE, die Ihnen bei Ihren Wartungsunterlagen mit ausgehändigt werden.
Nur bei teilnehmenden Citroën-Partnern.

* Wenn sich die Panne / der Unfall über 100 km von Ihrem Wohnort entfernt ereignet hat und kein Leihwagen gewählt wurde. Flüge werden angeboten, wenn die Heim-/ Weiterreise mit anderen Verkehrsmitteln länger als 8 Stunden dauert.

CITROËN ASSISTANCE

Citroën Notruf mit Fahrzeugortung

CITROËN NOTRUF MIT FAHRZEUGORTUNG

CITROËN PANNENHILFE MIT FAHRZEUGORTUNG

Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs

CITROËN NOTRUF MIT FAHRZEUGORTUNG

Sie sind Opfer eines Schwächeanfalls, eines Unfalls, eines tätlichen Angriffs oder aber Zeuge einer solchen Situation? Mit dem Citroën Notruf mit Fahrzeugortung werden die Rettungskräfte alarmiert und können in kürzester Zeit eingreifen.

Ein einfaches Drücken der SOS-Taste genügt und Ihre GPS-Position wird an den Citroën Notruf weitergeleitet. In den angeschlossenen Ländern* erkennt der Citroën Notruf Sie, betreut Sie in Ihrer Muttersprache und kümmert sich darum, die Rettungskräfte vor Ort über Ihre Situation zu informieren. Ihre Situation zuinformieren.
Im Fall eines Zusammenstosses leitet das Fahrzeug Ihre GPS-Position automatisch weiter und löst einen Anruf zum Citroën Notruf aus. Dieser Service ist kostenlos und täglich rund um die Uhr verfügbar.

Dieser kostenlose Service, verfügbar in zehn europäischen Ländern*, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche, erlaubt es, die Reaktionszeit der Rettungskräfte zu verkürzen. Nach Informationen der Europäischen Kommission könnte ein solches System in Europa pro Jahr 2.500 Leben retten.

Was müssen Sie tun, damit Ihnen der Notruf mit Fahrzeugortung zur Verfügung steht?

  • Bei Ihrem Citroën-Partner unterzeichnen Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für diesen Service.
  • Sie führen eine gültige und kompatible SIM-Karte in Ihr NaviDrive/NaviDrive 3D ein (der Service muss nicht extra aktiviert werden, sondern ist bereits betriebsbereit).
  • Manuelle Auslösung des Notrufs: Durch längeres Drücken (für mehr als 2 Sek.) der SOS-Taste wird eine Telefonverbindung zum Citroën Notruf aufgebaut und die Weiterleitung Ihrer Position an die Leitstelle ermöglicht.
  • Automatische Auslösung des Notrufs: Bei einem Zusammenstoss brauchen Sie gar nichts tun, Citroën wird sich um alles kümmern.
Lokalisierter Notruf

CITROËN PANNENHILFE MIT FAHRZEUGORTUNG

Ihr Fahrzeug verfügt über ein NaviDrive- oder NaviDrive 3D-System und Sie haben eine Panne? Unser Pannenhilfeservice mit Fahrzeugortung hilft Ihnen, ganz gleich wo Sie sich befinden!

Bei einer Panne drücken Sie einfach die Taste mit dem „Doppelwinkel“. Eine SMS mit Ihrer GPS-Position und ersten Diagnoseinformationen wird an CITROËN ASSISTANCE gesendet.
Auf diese Weise erhalten Sie inner kürzester Zeit zuverlässige Pannenhilfe. Ein Service, den Sie zuschätzen wissen, wenn Sie alleine, nachts oder in einer einsamen Gegend unterwegs sind.
Dieser Service ist kostenlos und täglich rund um die Uhr verfügbar.

Was müssen Sie tun, damit Ihnen dieser Service zur Verfügung steht?
Bei Ihrem Citroën-Partner unterzeichnen Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für diesen Service.
Sie führen eine gültige und kompatible SIM-Karte in Ihr NaviDrive oder NaviDrive 3D ein (der Service muss nicht extra aktiviert werden, sondern ist bereits betriebsbereit).(Swisscom ist mit allen SIM-Karten kompatible).
Durch längeres Drücken (für mehr als 2 Sek.) der „Doppelwinkel“-Taste wird eine Telefonverbindung zu CITROËN ASSISTANCE aufgebaut und die Weiterleitung Ihrer Position an die Leitstelle ermöglicht.

Lokalisierter Pannendienst

Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs

Sollte Ihr CITROËN Auto gestohlen oder entführt worden sein, haben Sie die Möglichkeit es schnell zu orten mit "TRACKER SPOT SP"
92% aller gestohlener Fahrzeuge mit einem Tracking Tool sind innert weniger als 24h wieder gefunden.

  • Ein versteckter Sender/Empfänger wird im Falle eines Diebstahls aktiviert und kann von der Polizei geortet werden.
  • Der administrative Aufwand wird verringert. (Diebstahlsanzeige, Schandensmeldung etc.)
  • Wir helfen Ihnen dabei, sich nicht vom Weg abbringen zu lassen und stellen Ihnen dafür ein Taxi zur Verfügung oder ein Leihauto für sieben Tage. 
  • Ihr Fahrzeug wird zu Ihnen nach Hause transportiert, falls dies notwendig ist.
Tracking eines gestohlenen Fahrzeugs
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